Magyarország egyik vezető Contact Center szolgáltatójaként tevékenységünk túlmutat a hívások kezdeményezésén és fogadásán. SMS kampányokkal támogatjuk az üzenetátadás hatékonyságát, kezeljük az ügyfélszolgálathoz vagy telemarketing aktivitáshoz kapcsolódó e-mail, fax- és levélforgalmat (DM levélküldés, SMS üzenetfogadó és küldő rendszer kialakítása, stb.). Komplett IVR rendszerek programozását és kialakítását is vállaljuk, akár tartósbérleti struktúrában is.

Telefonos kapcsolatot nem igénylő, offline adatfeldolgozó back office tevékenységként vállaljuk a partnerünk ügyfelei által generált, vagy akár a belső munkafolyamatok során keletkező írásos dokumentumok létrehozását, rögzítését, ellenőrzését. Akár saját hálózatunktól szigetszerűen elkülönített, a Megbízó informatikai rendszeréhez csatlakoztatott munkahelyeket is ki tudunk alakítani.

Fejlett infrastruktúránknak köszönhetően kiemelt háttérszolgáltatásokat is tudunk biztosítani partnereinknek. Ezek egyike a Disaster Recovery Site (DRS). A DRS a Megbízónk saját telephelyén vészhelyzet miatt felfüggesztett munkavégzésre biztosít alternatív helyszínt, valamint hozzáférést ugyanazokhoz a rendszerekhez és információkhoz, mint az eredeti környezetben. A folyamatosan rendelkezésre álló munkaállomások megállapodástól függően akár munkaerő biztosításával együtt is igényelhetők

Munkatársaink tapasztalatát új Call Center kialakításakor, vagy nagyobb létszámbővülés esetén is használhatják ügyfeleink: ilyen esetekben a kiválasztás és a betanítás kiemelten munkaerő-igényes. A vezetők és az operátorok kezdeti kiválasztása, képzése során tapasztalt trénereink és HR munkatársaink támogatják az (át)alakuló Call Centerek állandó szakembereit. Tréningjeink a problémák egész tárházára nyújtanak megoldást: legyen szó a telefonos kommunikáció alapjainak, vagy egészen speciális technikák, call center szakmai ismeretek elsajátításáról.