Az Első Pesti Telefontársaság Zrt. (ept) 1992-ben alakult azzal a céllal, hogy megoldja Budapest X., XVII. és XVIII. kerületének telefonellátását, és a szolgáltatás biztosítá-sához kapcsolódó hibaelhárítási, és ügyfélszolgálati felada-tokat is ellássa. Miután az ept küldetését teljesítette, a me-nedzsment és a Magyar Telekom Nyrt. közös döntése alapján tevékenységi köre megváltozott. Jelenleg a Magyar Telekom Nyrt. az ept Zrt. részvényeinek 97%-nak tulajdonosa. A Magyar Telekom Nyrt. csoport tagjaként a Társaság jelenlegi stratégiája kettő fő pillére épül: 

1. Mint önálló távközlési infrastruktúrával nem rendelkező, rugalmas szervezetként működő vállalat, az ept célja, hogy ügyfelei számára kis beruházási igényű, tényleges üzleti előnyöket biztosító szolgáltatás portfóliót alakítson ki. A VoIP (Voice over Internet Protocol) részleg többféle meg-oldást kínál belföldön mind üzleti, mind egyéni előfizetői szá-mára, és külföldön üzleti partnerei számára.

Kiskereskedelmi részlegünk 2007. év folyamán megszüntetésre került.

Nagykereskedelmi VoIP részlegünk kiváló minőségű hang-átvitelt biztosít Magyarországra, Közép-Európába és a világ minden részére rendkívül versenyképes árakon. Közvetlen nemzetközi összeköttetéseink és a régió alapos ismerete révén cégünk nemzetközi nagykereskedelmi hívásvégződ-tetést biztosít partnerei számára a VoIP technológia segít-ségével.

2. A Társaság másik stratégiai termékvonala túlmutat a hagyományos távközlési szolgáltatások körén. Az ept az országban elsőként vezetett be komplex értékesítést, ügy-félszolgálatot és marketing tevékenységet támogató ügy-félkapcsolati rendszert (Customer Relationship Management - CRM). Ezzel tovább emelte munkájának minőségét, folya-matainak átláthatóságát. Az így szerzett ügyfélszolgálati, ügyfélgondozási és CRM tapasztalata felhasználásával az ept kialakította Contact Center termékét, mely a piacku-tatásokhoz kapcsolódó adatfelvételi, a kampánykövetési és az értékesítési feladatoktól, a bér-ügyfélszolgálat szolgál-tatásig terjed. Ezekkel a megoldásokkal partnerei beruhá-zás és emberi erőforrás fejlesztés nélkül, ugrásszerűen ja-vuló minőségű ügyfélkapcsolati rendszerhez juthatnak.

Sikerre ítélt, lendületes együtt-működést ajánlunk piaci part-nereinknek, ügyfeleinknek és tulajdonosainknak - ehhez mi felelősséget, következetessé-get, szaktudást ígérünk. A piac elismerése mindannyiunk jutal-ma.

Minőség iránti elkötelezettsé-günket 1999-ben az MSZ EN ISO 9001 nemzetközi minő-ségirányítási szabványrendszer szerinti tanúsítvány megszer-zésével hivatalosan is kinyil-vánítottuk.

Őszintén bízunk abban, hogy hamarosan az Önt is partne-reink között üdvözölhetjük, és az ept a speciális kommuniká-ciós megoldásokkal hozzájárul-hat tevékenységük hatéko-nyabbá tételéhez.